Systematische Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden in den Bildungsdirektionen

Beschreibung

Wir definieren systematische und einheitliche Prozesse für die Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden an die Bildungsdirektionen. Dadurch können Bürgerinnen und Bürger, vor allem Erziehungsberechtigte sowie Schülerinnen und Schüler, Anliegen auf einfache Weise einbringen und rasch verlässliche Auskünfte erhalten. Wir stellen den Bildungsdirektionen eine digitale Lösung zur standardisierten Erfassung, Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden zur Verfügung und stärken so die Kompetenz der Bildungsdirektionen als serviceorientiere Anlaufstelle. Die strukturierte Auswertung der Anliegen hilft dabei, die Bildungsverwaltung stetig zu verbessern und gezielt auf Probleme zu reagieren.